本書最大的特色，在於它既不是教條式的理論介紹，也不是資深教師的深情告白，而是第三者以客觀的角度，運用觀察、訪談和調查等研究工具，所挖掘出來現職教師的實務智慧。看完本書，您會瞭解：老師不準時上下課的影響是什麼？約法三章本意為何？同樣是按成績排座位，結果卻不同的原因何在？如何讓學生喜歡掃廁所？老師如何培養幽默感、做好情緒管理，並發揮教師權威？如何建立公平和關懷的師生關係？如何培養班級凝聚力和解決同儕衝突？怎樣運用三明治技巧親師溝通？面對興師問罪的家長，該怎麼表達歉意、區辨事實與推測、期待與無理要求？如何提高學生提問、回答、注意力，並做好時間管理？學生出現說髒話、考試作弊、偷竊等行為，老師該如何處理？附錄另有實用表單可參考。

作者簡介

張民傑

　　南投草屯出生、住在臺北的彰化人
　　國立臺灣師範大學教育學博士、師資培育與就業輔導處專任副教授
　　班級經營的座右銘：改變自己
　　寫本書的資歷：撰寫案例教學法相關研究取得博士學位；10年大學教「班級經營」的經驗；訪談和觀察過近百位家長和教師。